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消費者權益保護法對于地面濕滑導致受傷的硬性規定
2020/5/8  上海澀清
 
 
    中華人民共和國消費者權益保護法中明確規定:
    第二章 消費者的權利
    第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
    消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。
    第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。
    第三章 經營者的義務
    第十八條 經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務,應當向消費者作出真實的說明和明確的警示,并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。
    賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經營場所的經營者,應當對消費者盡到安全保障義務。
    第七章 法律責任
    第四十八條 經營者提供商品或者服務有下列情形之一的,除本法另有規定外,應當依照其他有關法律、法規的規定,承擔民事責任:
    (一)商品或者服務存在缺陷的;
    (二)不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的;
    (三)不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的;
    (四)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的;
    (五)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;
    (六)銷售的商品數量不足的;
    (七)服務的內容和費用違反約定的;
    (八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量,退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;
    (九)法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。
    經營者對消費者未盡到安全保障義務,造成消費者損害的,應當承擔侵權責任。
    第四十九條 經營者提供商品或者服務,造成消費者或者其他受害人人身傷害的,應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用,以及因誤工減少的收入。造成殘疾的,還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的,還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。
 
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